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2019-8-5 编辑:admin 来源:互联网 阅读次数:
  导读:  2015年6月12日,消费者赵先生在高新区一家建材城花7936元定购了一套“嘉喜上品”品牌的木制推拉门,经销商送货上门后赵先生发现这套木门制作工艺粗糙,他怀疑这不是“嘉喜上品”品牌的产品。赵先生拨打了生产厂家的电话进行咨询,通过厂家提示的要点,他觉得经销商提供的是冒牌...

  2015年6月12日,消费者赵先生在高新区一家建材城花7936元定购了一套“嘉喜上品”品牌的木制推拉门,经销商送货上门后赵先生发现这套木门制作工艺粗糙,他怀疑这不是“嘉喜上品”品牌的产品。赵先生拨打了生产厂家的电话进行咨询,通过厂家提示的要点,他觉得经销商提供的是冒牌的“嘉喜上品”木门。于是赵先生向经销商询问此事,但经销商拒绝承认木门是冒牌的。8月9日,赵先生拨打12315热线投诉,要求经销商按照《消费者权益保护法》的规定赔偿损失。

  高新区食药工商分局科技园区食药工商所的执法人员接到12315分送的投诉后立即开展调查,通过调查证实消费者购买的木制推拉门的确不是嘉喜上品品牌的,消费者反映的情况属实。经销商销售商品时以假充真是一种欺诈行为,按照《消费者权益保护法》五十五条的规定,“经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。”执法人员对此案进行了多次调解,耐心细致地给经销商讲法律、做工作,最终经销商同意按照《消法》的规定予以赔偿。

  2015年8月20日,赵先生拿到经销商退还的购货款7936元,赔偿款15872元,共计23808元。赵先生对调解结果非常满意,专程送来写有“打假先锋、维权楷模”的锦旗,以表达对执法人员公平执法、为消费者排忧解难的感激之情。因经销商销售冒牌商品违反了《中华人民共和国产品质量法》的规定,高新区食药工商局已对此立案调查。

  -消费警示

  市消费者申诉举报中心提醒:消费者在购买家具时,应首选证照齐全,信誉良好的家具店。市场上出售的家具因其风格不同,价格也不同,有些家具打着“田园风格”的旗帜,其实销售的都是有些旧的布艺沙发或草编质感的柜子,质量都与其他材质的有差别。消费者选购家具的时候,一定要擦亮双眼,认准质量再进行购买切莫贪图便宜。消费者在确定好想买的家具后,应该留存好付款的凭证及相关票据,由于家具的价钱比一般商品稍高,消费者一定要和销售人员咨询好如何保养及如何退换货等情况。如果消费者购买到有质量问题的家具,可以拨打12315或者12345热线,向工商(市场监管)部门投诉。

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